SITI IKRIMAH
Departemen Matematika (www.math.ipb.ac.id)
Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (www.fmipa.ipb.ac.id)
Institut Pertanian Bogor (www.ipb.ac.id)
Kuliah
Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class)
College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)
Bogor Agricultural University IPB (www.ipb.ac.id)
Prof Dr Ir UJANG SUMARWAN, MSc (www.sumarwan.staff.ipb.ac.id, www.Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id, sumarwan@mb.ipb.ac.id)
Dr. Ir. Lilik Noor
Yuliati, MFSA
Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS
Ir. Retnaningsih, MS
Ir. Md djamaluddin,
MSc
Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori
dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.
Kuliah Senin siang 15 Pebruari 2016
Hal yang sangat saya sukai dari
kelas perilaku konsumen adalah pikiran saya terbuka tentang perilaku konsumen. Suatu
hal yang sebelumnyan tak pernah terlintas di benak saya, mengingat mayor saya
adalah di bidang eksak yaitu Matematika. Ilmu baru ini saya rasa sangat
bermanfaat bagi saya dimasa yang akan datang, karena cita-cita saya sebagai
pengusaha , saya harus mengetahui bagaimana perilaku seorang konsumen, seperti
apa yang ia inginkan dan bagaimana memenuhinya. Selain itu juga, di kelas
perilaku konsumen ini kami selaku mahasiswa dituntut aktif mengemukakan
pendapat sehingga kami harus berfikir secara cepat dan kritis.
Berikut
ringkasan
kuliah pertama:
Perilaku Konsumen adalah semua kegiatan, tindakan
serta proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum
membeli, ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa setelah melakukan
hal-hal di atas/ kegiatan mengevaluasi.
Schiffman dan Kanuk (2010) mendefinisikan perilaku
konsumen sebagai berikut.
“Istilah perilaku
konsumen diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari,
membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang
mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka.”
a.
Perspektif
Riset Perilaku konsumen: 1. Pengambilan Keputusan
2. Eksperiensial(Pengalaman)
3. Pengaruh
behavioral.
- Dimensi Perilaku Konsumen: 1. Mendapatkan
2.
Mengkonsumsi
3. Menghilangkan sisa konsumsi.
Proses keputusan konsumen dalam membeli atau
mengkonsumsi produk dan jasa akan dipengaruhi oleh tiga faktor utama yaitu :
a. kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh produsen dan
lembaga lainnya,
b. faktor perbedaan individu konsumen, dan
c. faktor lingkungan konsumen.
Konsep pemasaran adalah suatu konsep bisnis yang
menekankan bahwa strategi pemasaran yang berhasil adalah strategi yang dibangun
berdasarkan kepada pemahaman yang lebih baik dari perilaku konsumen. Pemahaman
yang baik kepada perilaku konsumen akan membantu para manajer pemasaran untuk
melakukan hal-hal berikut:
1. Analisis lingkungan
- Riset Pasar
- Segmentasi
- Positioning, dan
- Bauran pemasaran
Proses
keputusan konsumen terdiri atas tahap Pengenalan kebutuhan, pencarian
informasi, dan evaluasi alternatif, kemudian Pembelian, Konsumsi, dan kepuasan konsumen, serta
Tanggung jawab sosial terhadap konsumen
